System rezerwacji biletów lotniczych
Zaawansowana wyszukiwarka biletów lotniczych tanich i regularnych linii lotniczych na stronę www
Efektywna obsługa klienta wymaga specjalnych narzędzi umożliwiających korzystanie z większej ilości systemów GDS. Taką ofertę przygotował Ypsilon.Net AG.
System rezerwacji biletów lotniczych to rozbudowane narzędzie umożliwiające jednoczesne wyszukiwanie, porównywanie oraz rezerwację online ofert:
- tanich linii lotniczych (Low Cost)
- taryf netto oferowanych przez konsolidatorów
- taryf negocjowanych oferowanych przez konsolidatorów
- ogólnodostępnych taryf GDS
- taryf internetowych przewoźników regularnych
To kompleksowa i prosta w użytkowaniu aplikacja sprawdzona przez szerokie grono użytkowników na rynku europejskim, dokonujących tysiące rezerwacji dziennie.
Wyszukiwarka klasy IBE gromadzi rozproszone zasoby pochodzące z różnych źródeł (GDS, tanie linie lotnicze, konsolidatorzy). Robi to w oparciu o kategorie stawek i dostępność. System rezerwacyjny współpracuje z systemem Travelport, Amadeus, Sabre.
Dla dużych graczy na rynku usług turystycznych przewidziane jest połączenie z wieloma GDS na raz, w którym stosownie do preferencji linii lotniczych wskazywany jest GDS, z którym najkorzystniej jest nawiązać połączenie.
Główne cechy:
1. Wielojęzyczność.
Posiadanie wyszukiwarek w wielu językach znacząco wpływa na rozpropagowanie usług biura podróży. Łatwiejsze i bardziej realne staje się pozyskanie zagranicznych klientów, ich obsługa oraz samodzielne dokonywanie rezerwacji przez klienta na stronie internetowej. W dobie międzynarodowych podróży służbowych oraz wzrastającego znaczenia rezerwacji online posiadanie w biurze podróży wyszukiwarek przynajmniej w kilku podstawowych językach staje się wręcz niezbędne.
Obecnie wyszukiwarki systemu rezerwacji biletów lotniczych dostępne są w 30 wersjach językowych. Do najpopularniejszych języków należy niemiecki, angielski, polski, francuski, hiszpański, czeski, rumuński, włoski.
2. Wielowalutowość W systemie rezerwacji biletów lotniczych możliwe jest ustawienie wyświetlania cen ofert oraz systemu rozliczenia w konkretnej walucie, innej niż PLN (np. Euro, Dolar Amerykański). Jest to funkcjonalność przydatna szczególnie w przypadku dedykowania systemu dla klientów zagranicznych.
3. Personalizacja wyszukiwarki
Wyszukiwarka może być dowolnie zintegrowana ze stroną internetową biura podróży. Dostosowanie layout'u (look & feel) oraz innych funkcjonalności wyszukiwarki zależy od użytkownika. Możliwy jest wybór gotowych wersji lub zlecenie przygotowania indywidualnych, unikatowych layout'ów.
4. Dynamiczny proces zapisu dostępności i danych taryf w pamięci podręcznej (cache).
5. Obsługa kilku rodzajów ustrukturyzowanych baz danych taryf netto, takich jak Stadaf, Patheo, Farelogix, Partners, Openfares, Hitchhiker lub zastrzeżonych baz danych.
6. Całkowita walidacja zasad dotyczących taryf netto
7. Możliwość grupowania portów lotniczych w strefy miejskie (np. LON, LHR, STN) oraz wyświetlania wszystkich linii lotniczych obsługujących wybrane porty.
8. Usługi dodatkowe (np. posiłki na pokładzie samolotu, wybór miejsca w samolocie na trójwymiarowej mapie).
9. Loty w jedną stronę, loty powrotne, loty typu open jaw (loty złożone) oraz double oneway - możliwość konstruowania planów podróży łączących tanie linie lotnicze z liniami regularnymi (dla taryf netto).
10. Podwójna dostępność - możliwość utworzenia kombinacji różnych linii lotniczych, które nie są zestawiane w zapytaniach o pojedynczą dostępność w systemie GDS.
11. Funkcja wyszukiwania połączeń w oparciu o elastyczne kryterium daty. Możliwe jest wyszukiwanie połączeń lotniczych z zaznaczeniem, że data wylotu lub powrotu może się różnić od 1 do 2 dni (w przód i/lub wstecz) od daty wybranej w wyszukiwarce.
12. Możliwość blokowania lub wyróżniania ofert określonych linii lotniczych.
13. Power Pricer Light – narzędzie do ustalania wysokości marży.
14. Tworzenie pasywnego PNR dla tanich linii lotniczych w systemach GDS
15. Narzędzie do zarządzania systemem rezerwacyjnym.
16. Statystyki, podsumowania i prognozy rezerwacji prowadzone w czasie rzeczywistym (kompletna historia i szczegóły).
17. Raporty web fare, scan to book ratio.
18. Definiowanie formy płatności.
19. Płatność kartą kredytową i weryfikacja online w standardzie najwyższego bezpieczeństwa PCI-DCC.
20. Integracja z IBE ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży.
21. Możliwość modyfikacji treści potwierdzenia rezerwacji przesyłanego drogą elektroniczną.
22. Tworzenie i przechowywanie planu podróży pasażera.
23. Możliwość tworzenia systemów partnerskich.
24. Ciągły rozwój funkcjonalności oraz layoutów systemu rezerwacyjnego.
Tanie linie lotnicze (Lowcost)
Ponad 180 (i ciągle więcej) tanich linii lotniczych w jednej wyszukiwarce!
Zachęcamy do skorzystania z prostego i intuicyjnego systemu rezerwacji biletów lotniczych umożliwiającego dynamiczne wyszukiwanie, porównywanie i rezerwację ofert tylko tanich linii lotniczych oraz taryf internetowych (web fare) przewoźników regularnych. Obecnie dostępnych jest ponad 180 tanich linii lotniczych z całego świata (50% bezpośrednich połączeń protokołem XML z systemami rezerwacji poszczególnych linii lotniczych), a prace nad wprowadzeniem do systemu kolejnych tanich linii lotniczych są prowadzone na bieżąco.
Dzięki wyszukiwarce tanich biletów lotniczych nie ma już potrzeby błądzenia po dziesiątkach stron internetowych w poszukiwaniu najtańszej oferty przelotu. Bilety lotnicze ponad 180 najważniejszych na świecie tanich linii lotniczych są przedstawiane w jednej wyszukiwarce. Pozwala to oszczędzić czas i zwiększyć satysfakcję użytkownika.
Główne cechy:
- Oferty ponad 180 tanich linii lotniczych z całego świata w jednym systemie rezerwacyjnym
- Zastosowanie systemu rezerwacyjnego jako systemu rezerwacji w biurze podróży oraz dodatkowo jako narzędzie na stronie www do samodzielnego dokonywania rezerwacji przez klientów
- Przyspieszenie procesu rezerwacji i obsługi klienta
- Bieżąca aktualizacja i dodawanie danych nowych tanich linii lotniczych
- Multiwybór tanich przewoźników na zadanej trasie przelotu (tam i z powrotem) - double one way
- Wyszukiwanie przelotów w oparciu o elastyczne kryterium daty
- Możliwość grupowania portów lotniczych w strefy miejskie (np. LON, LHR, LCY, STN, LGW) i wyświetlania wszystkich przewoźników obsługujących dane porty
- Intuicyjny i prosty w obsłudze interfejs graficzny zestawiający dane dotyczące portów docelowych, godzin lotów, czasu trwania przelotu, linii lotniczych i cen biletów
- Dynamiczny proces zapisu dostępności i danych taryfowych w pamięci podręcznej (Cache)
- Panel administracyjny umożliwiający indywidualne dostosowanie wyszukiwarki do potrzeb użytkowników oraz przeglądanie statystyk i śledzenie postępu rezerwacji
- Możliwość dodania opłaty serwisowej do ceny biletu
- Zwracany w celu potwierdzenia plik- klucz (filekey) zawiera czytelny kosztorys z ceną i podatkami
Fly & stay
Bazy danych usług lotniczych i hotelowych
Ypsilon.Net umożliwia łączenie usług przelotu oraz rezerwacji miejsc noclegowych w jednej wyszukiwarce. Takim produktem jest pakiet „fly & stay”, który łączy 2 moduły: IBE biletów lotniczych oraz IBE hoteli.
Pochodzące z różnych źródeł treści usług hotelowych zostają scalone z treścią usług linii lotniczych. Dane usług noclegowych uzyskiwane są poprzez XML.
Fly & drive
Bazy danych usług lotniczych i wynajmu samochodów
„Fly&drive” to pakiet składający się z usług wynajmu samochodu i przewozu lotniczego. Oferty wynajmu samochodu pozyskiwane są poprzez protokół XML od wszystkich największych wypożyczalni samochodów na świecie (np. Hertz, Avis, Europcar) oraz najpopularniejszych brokerów (np. Autoeurope, Car del Mar, SunnyCars).
Opcja rezerwacji usługi możliwa jest w dwóch wariantach: dynamic packaging i cross sell. Dynamic packaging to oferowanie wynajmu samochodu już pierwszym kroku, przy wyborze kryteriów lotu. Cross sell to zaoferowanie wynajmu samochodu na ostatniej stronie, po dokonaniu wyboru przelotu, przed wypełnieniem danych formularza płatności.
W celu zagwarantowania agencji prawa własności do dokonanych rezerwacji i należnej z tego tytułu prowizji wszystkie rezerwacje dokonywane są z użyciem numeru lub kodu agencji.
W pakiecie „Fly&drive” kwota do zapłaty prezentowana jest w dwojaki sposób: jako cena za przelot plus cena wynajmu samochodu prezentowana za osobę lub w postaci kwoty całkowitej i nieodzwierciedlającej składowych kosztów wynajmu samochodu czy przelotu. W przypadku zmiany wstępnie zaproponowanego samochodu należność zostaje automatycznie zaktualizowana.
Ponadto istnieje możliwość utworzenia Ghost PNR w systemie GDS.
Ypsilon XML Pro
Dostęp do baz danych
Interfejs Ypsilon XML Pro został zaprojektowany w oparciu o nowoczesne rozwiązania technologiczne (takie jak HTTP czy XML), a jego implementacja jest skierowana do dużych i doświadczonych biur podróży.
Ypsilon XML Pro to dostęp do wszystkich usług lotniczych zamieszczonych w systemie GDS, taryf netto oferowanych przez konsolidatorów i tanich linii lotniczych.
Zapewnia dostęp do contentu i umożliwia przekazywanie informacji do procesów rezerwacji biletów lotniczych za pomocą protokołu XML.
Pozwala stworzyć własne IBE lub dodać bazę danych np. tylko tanich linii lotniczych do już istniejącej struktury.
Firma Ypsilon zapewnia dwa rodzaje treści XML:
- XML dla usług lotniczych obejmujące taryfy systemu GDS, taryfy netto, taryfy tanich linii lotniczych
- pakiety XML obejmujące usługi lotnicze + hotelowe oraz usługi wynajmu samochodu oferowane przez różnych dostawców
Dynamic Packaging
Integracja różnorodnych treści
Poza opcjami „fly & drive” oraz „fly & stay” Ypsilon oferuje również pakietowe rozwiązania obejmujące usługi:
- przewozu lotniczego,
- wynajmu samochodu,
- rezerwacji miejsca noclegowego,
- ubezpieczenia.
Za pośrednictwem platformy firmy Ypsilon.Net różne usługi turystyczne i usługi dodatkowe zostają scalone w kompleksowy pakiet. W jednym systemie rezerwacyjnym można dokonać rezerwacji kompletu usług. Rozwiązanie to pozwala oszczędzić czas klienta i daje możliwość elastycznego zarządzania treścią i dystrybucji online dla biur turystycznych.
Dynamic packaging skupia oferty z różnych źródeł, takich jak systemy GDS, tanie linie lotnicze, wypożyczalnie samochodów, dostawcy usług hotelarskich, zapewniając sprzedawcom zintegrowane środowisko. Pakiety mogą być sprzedawane po uprzednio określonej cenie stałej (technika "static packaging") lub jako dynamiczne składniki łączone według indywidualnych potrzeb klienta.
Jak to działa?
Użytkownik systemu rezerwacyjnego rozpoczyna wyszukiwanie od wpisania kryteriów przelotu. Po wyborze najodpowiedniejszej dla niego oferty biletu lotniczego system analizuje kryteria użytkownika i proponuje konkretną ofertę zakwaterowania zgodnie z miejscem przeznaczenia i datami. Użytkownik może zdecydować się na proponowaną ofertę lub przejrzeć inne oferty. Po akceptacji oferty noclegu system rezerwacyjny wyświetla ofertę wynajmu samochodu. Użytkownik postępuje analogicznie do wyboru hotelu.
Po wyborze biletu lotniczego, hotelu oraz samochodu użytkownik podaje dane osobowe, adresowe oraz opcje płatności.
Rezerwując w ten sposób klient zyskuje czas, nie musi korzystać z kilku wyszukiwarek jednocześnie, wpisywać kilkakrotnie tych samych danych i dokonywać analizy ofert na różnych poziomach.
Platforma dostosowana jest do dystrybucji wielokanałowej: B2C, B2B2C, B2B oraz Call Center.
Główne cechy:
- zarządzanie marżą na wielu poziomach
- sprzedaż hurtowa, B2B, B2C, B2B2C i Call Center
- dynamiczne pakietowanie różnych usług turystycznych
- ustalanie ceny w oparciu o technikę „flexible packaging” lub „static packaging”
- treści pochodzące z różnych źródeł przechowywane są w pojedynczym „super PNR” zawierającym dane rezerwacji wszystkich usług
- możliwość przeglądania wszystkich ofert aktualizowanych na bieżąco
- dynamiczny proces tworzenia i wyceny wieloskładnikowych usług
- treść usług lotniczych opiera się na taryfach zakontraktowanych przez konsolidatorów, taryfach dostępnych w obrębie różnych systemów GDS, taryfach internetowych i taryfach tanich linii lotniczych
- treści usług hotelowych oraz usług wynajmu samochodu uzyskiwane są poprzez interfejs GDS lub XML
Power Pricer Light
Narzędzie do nakładania marży
Power Pricer Light umożliwia agentom ustalenie wysokości opłat transakcyjnych pobieranych od klienta według dowolnych kryteriów.
Biuro podróży może uzależnić wysokość opłaty w zależności od :
- kraju wylotu lub przylotu,
- portów lotniczych lotów odchodzących i lotów przychodzących,
- trasy przelotu,
- poszczególnych linii lotniczych,
- klas rezerwacyjnych,
- przedziałów cenowych.
Dopasowanie to jest możliwe dla wszystkich klas i taryf w liniach regularnych, ale także dla tanich linii lotniczych. Opłaty mogą być określane jako kwota lub procent.